Políticas

Política de Devolución de Dinero

En Craft Hub Studio, nos enorgullece ofrecer productos 100% personalizados y servicios de diseño
excepcionales. Valoramos profundamente la relación con nuestros clientes y nos esforzamos por
garantizar su satisfacción en cada paso del proceso.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir
circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. Por lo tanto, hemos
establecido la siguiente política de devolución de dinero:

Una vez que un cliente procede a depositar el adelanto para su pedido y la orden es generada, se
crea un compromiso con Craft Hub Studio para iniciar el proceso de diseño personalizado.

Una vez colocada la orden y comenzado el trabajo de diseño, no podemos ofrecer la devolución
del 100% del adelanto. Esto se debe a los costos incurridos por Craft Hub Studio en la generación y
desarrollo del diseño personalizado, que incluyen horas de trabajo del diseñador.

En caso de que el cliente decida cancelar la orden después de que haya sido colocada, se realizará
un reembolso del 50% del monto del adelanto. Este reembolso se realiza para compensar
parcialmente los costos ya incurridos por Craft Hub Studio en la creación del diseño personalizado.

Es importante tener en cuenta que una vez que se haya comenzado el trabajo de diseño, el cliente
no podrá recibir un reembolso completo del adelanto.

Craft Hub Studio se compromete a realizar el reembolso dentro de un plazo razonable después de
que se haya solicitado la cancelación de la orden.

Esta política de devolución de dinero se aplica únicamente a los adelantos de los pedidos
cancelados una vez que la orden ha sido generada y el trabajo de diseño ha comenzado.

En Craft Hub Studio, valoramos la transparencia y la comunicación abierta con nuestros clientes. Si
tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución de dinero, no dudes en
contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y
servicios personalizados.

Política de Garantía

En Craft Hub Studio, nos enorgullece ofrecer productos personalizados de la más alta calidad.
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la excelencia en cada producto
que vendemos. Para respaldar esta promesa, hemos establecido una política de garantía de 24
horas por defectos de fabricación para nuestros productos personalizados.

Términos y Condiciones de la Garantía:

Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre defectos de fabricación que puedan surgir en
nuestros productos personalizados dentro de las primeras 24 horas después de la fecha de
entrega.

Reclamación de Garantía: Si descubre un defecto de fabricación en su producto personalizado
dentro del período establecido, por favor, siga estos pasos:

a. Contacte a nuestro servicio al cliente de Craft Hub Studio por correo electrónico o WhatsApp,
proporcionando detalles sobre el defecto.

b. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre
cómo proceder.

c. Si se determina que el producto tiene un defecto de fábrica, le ofreceremos el reemplazo del
producto.

Exclusiones de la Garantía: Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado,
negligencia, maltrato, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Costos de Envío: Los costos de envío relacionados con la devolución del producto para su
reparación o reemplazo corren a cargo del cliente. Sin embargo, Craft Hub Studio cubrirá los
costos de envío de retorno del producto reparado o reemplazado al cliente.

Contacto: Para iniciar un proceso de garantía o hacer preguntas relacionadas con nuestro política, por favor contáctenos a través de:

info@crafthubstudio.com

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